エティーク定期便解約💦失敗しないための5つのポイント 口コミ②

エティーク 定期便解約

  • 電話で解約できる(電話はつながりにくいです)
  • エティーク定期便『無料』で解約できる
  • 解約の場合は早めに連絡しましょう
エティーク公式サイトより
  • 化粧品の定期便をはじめて利用した筆者。よく理解せず購入し、ややトラブルになったため皆さんに共有します。
  • エティーク定期便をこれから購入される方の参考になれば嬉しいです

★エティークのメリット・デメリットは、【プラスチックごみ削減!石鹸とは違うエティークシャンプー&コンディショナーバー 今すぐに始められる環境に優しい生活 エティーク口コミ①】でチェックしてみてください。

無印のウレタン石鹼置きにべっとり…💦ピンクのシャンプーバーがデロンデロンに溶けちゃう(T0T)

 



失敗しなための5つのポイント

  1. 2回目の配送日は、事前にメールなどの連絡はないため、マイページに次回配送日の日程を確認する
  2. 商品がまだある場合は、配送日7日前までにスキップorキャンセルの意向をメール連絡する(急ぎは電話連絡の可能)
  3. 2回目配送日の5日前に、初回注文完了と同じ形式の文面で注文完了メールが自動配信される(公式サイトには、2回目は2セットと記載されていたが、筆者の自動注文内容には3セットになっていた。その理由は問い合わせても不明でした。)
  4. シャンプーの使用する量は、個人差があり環境に配慮する方法として2セットずつ配送されるとのことでした(エティークカスタマーサービスより)
  5. シャンプー1個に液体シャンプー350ml分の成分が配合されているが、液体シャンプー350ml分として使えるわけではない

キャンセルまでの流れ

エティーク公式サイトより

7日前までにメール連絡で変更可能・・・次回発送日はマイページに記載

●公式サイトに7日前に連絡すればスキップやキャンセルができると記載があり、次の配送予定の連絡が来るのを待ってた。→事前の確認メールなどはないため自分でマイページを確認し管理しておくする必要があった。

●突然注文した覚えのない『エティーク3セットの注文完了メール』が届く。(下記が実際のメールのコピペです)

2回目は自動注文で、初回注文時の注文完了メールとほぼ同じ文言で『数量』と『単価』部分が変更された注文完了メールが配信される。

●『3セットも⁉こんなに早くに⁉』配信元メールアドレスを何度も確認。注文内容は『単価:3,590円×数量:3セット=11,847円』になっていた。

●数量や商品の価格に違和感と、事前確認メールがない状態での注文完了メール、エティークHPのマイページのパスワードが簡単に変更できてしまうこと、筆者自身が過去にクレジットトラブルに巻き込まれたことがあったこと、様々な要素からクレジットを悪用されたと思い慌ててカード停止からの再発行手配をしました。

エティークの電話対応は、平日10時~17時。電話はなかなかつながらず、翌日の朝一番に電話するも20分程つながらず・・・

カスタマーサポート担当者に電話で経緯を説明し、自動注文された3セットと発送のキャンセルをしてもらいました。

●定期便で支払方法をクレジットにしている場合は、自動的に商品の追加注文を完了されてしまうことが分かり、とても怖くなりました。エティークさんは良心的でキャンセルにも直ぐに対応いただいましたが、会社によってはトラブルに発展してしまうこともありそうですね・・・。

●コロナで通販利用が増加し、『2020年度60歳以上の消費者トラブル-コロナ禍で、通信販売の相談件数は過去最高に』だったり、警視庁HPに『通信販売サイトでのトラブルにご用心!』と注意喚起があるように、通販は信頼できる会社で慎重に購入すべきだと感じました。

 



最後に

プラスチック製品を減らしたい、エティークに興味があって買ってみようか迷っていた時に、60%OFFの価格につられてすぐに購入してしまった筆者。今となってはたとえ良いものだったとしても、その後の手間や気持ちの負担がおおきくて少し後悔しています。はじめての方は定期便の特性をよく理解してから購入することをおすすめします💦敏感肌の方は特に、最初は実店舗で一つずつ購入した方がいいかもしれませんね。(個人的には、髪質に合う合わないがハッキリでる商品かと感じました。)

プラスチック容器なし・児童労働加担しない・動物実験なしと、目的は素晴らしいので、興味がある方は試してみてはいかがでしょうか。

 



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